投诉是消费者对产品或服务不满意时的一种表达方式,也是企业了解自身不足、改进服务质量的重要途径。面对疑难投诉,企业往往感到棘手。本文将从疑难投诉的特点、处理策略、技巧等方面进行深入探讨,以帮助企业有效应对疑难投诉,提升客户满意...
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